Каталог
Обмен и возврат товара
Как вернуть товар?
Заполните заявку на сайте
Передайте товар
Получите деньги
Подать заявление
Основания для возврата товара
1. Акт технического освидетельствования (товар сломался)
- Заполнить на сайте бланк заявления установленного образца.
- Указать причину возврата.
-
Прикрепить фотографии или скан документа, выданного сервисным центром.
Сервисные
центрыЗадать
вопросЕдиная линия сервисного центра REDMOND8 (800) 600-9041Звонок по России бесплатныйГрафик работы: Пн. – Пт. с 08:00 до 20:00 (МСК)
- Окно загрузки появится после выбора причины возврата.
- Отправить товар обратно в компанию, согласно инструкциям сотрудников интернет-магазина.
- После получения Вашего отправления возврат денежных средств существляется в течении 10 дней с момента получения техники.
2. Товар доставлен с повреждениями
- Заполнить на сайте бланк заявления установленного образца.
- Указать причину возврата.
- Прикрепить фотографии дефекта и/или описать, что именно в устройстве не работает.
- Окно загрузки появится после выбора причины возврата.
- Отправить товар обратно в компанию, согласно инструкциям сотрудников интернет-магазина.
- После получения Вашего отправления возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения техники.
3. Товар не подошёл
- Сохранить товарный вид, оригинальную упаковку и подготовить товар к возврату;
- Заполнить на сайте бланк заявления на возврат установленного образца;
- Самостоятельно выбрать транспортную компанию и отправить товар обратно;
- После получения товара, возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней.
4. Товар не доставлен
- Заполнить на сайте бланк заявления на возврат.
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошел по каким-либо причинам, от него можно отказаться в любое время до его передачи или в течение 7 дней после его передачи.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка, при их наличии) и потребительские свойства.
При отказе от приобретенного товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, за исключением расходов на доставку.
Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении в товаре недостатка, покупатель вправе возвратить товар и потребовать возврата уплаченной за товар суммы или его замены на товар надлежащего качества.
Возврат осуществляется по адресу: : 196627, Санкт-Петербург, пос. Шушары, Московское шоссе, дом 179, корпус 2, литеры А; Б; В.
Правовая информация
Общество с ограниченной ответственностью «Ра Сервис» соблюдает установленный порядок продажи товаров дистанционным способом, оказания в связи с такой продажей услуг и руководствуется нормами Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
Адрес организации, уполномоченной на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара в РФ:
ООО «Ра сервис»
| Адрес: | 194044, г. Санкт-Петербург, пр. Большой Сампсониевский, д. 29, лит. А. |
| Режим работы: | Пн. - Пт. с 9:00 до 18:00 |
| Телефон: | 8 (800) 600-9041 |
Возврат товара, приобретенного с применением скидок, производится по цене, указанной в чеке.
Заявление отправлено
Ваше заявление на возврат N принято в обработку. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней.
Подтвердить номер телефона
