Каталог
Обмен и возврат товара
Как обменять товар?
Заполните заявку на сайте
Передайте товар
Получите новый товар
Подать заявление
Основания для обмена товара
1. Акт технического освидетельствования (товар сломался)
- Заполнить на сайте бланк заявления установленного образца.
- Указать причину обмена.
-
Прикрепить фотографии или скан документа, выданного сервисным центром.
Сервисные
центрыЗадать
вопросЕдиная линия сервисного центра REDMOND8 (800) 600-9041Звонок по России бесплатныйГрафик работы: Пн. – Пт. с 08:00 до 20:00 (МСК)
- Окно загрузки появится после выбора причины обмена.
- Отправить товар обратно в компанию, согласно инструкциям сотрудников интернет-магазина.
- После получения товара, обмен отправляется в течение 3 дней.
2. Товар доставлен с повреждениями
- Заполнить на сайте бланк заявления установленного образца.
- Указать причину обмена.
- Прикрепить фотографии дефекта и/или описать, что именно в устройстве не работает.
- Окно загрузки появится после выбора причины обмена.
- Отправить товар обратно в компанию, согласно инструкциям сотрудников интернет-магазина.
- После получения товара, обмен отправляется в течение 3 дней.
Обмен товара надлежащего качества
Обмен товара осуществляется в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей».
Основываясь на Постановлении Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» продавец вправе отказать в обмене товара надлежащего качества.
Замена товара ненадлежащего качества
При обнаружении в товаре недостатка покупатель вправе возвратить его продавцу и потребовать замены на товар надлежащего качества.
Замена технически сложного товара возможна в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю. По истечении пятнадцатидневного срока потребитель может обратиться в один из авторизованных сервисных центров
Возврат товара для осуществления замены производится по адресу: 196627, Санкт-Петербург, пос. Шушары, Московское шоссе, дом 179, корпус 2, литеры А; Б; В.
Правовая информация
Общество с ограниченной ответственностью «Ра Сервис» соблюдает установленный порядок продажи товаров дистанционным способом, оказания в связи с такой продажей услуг и руководствуется нормами Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
Адрес организации, уполномоченной на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара в РФ:
ООО «Ра сервис»
| Адрес: | 194044, г. Санкт-Петербург, пр. Большой Сампсониевский, д. 29, лит. А. |
| Режим работы: | Пн.-Пт.: с 9 до 18 (перерыв с 14 до 15), Сб.-Вс.: выходной. |
| Телефон: | 8 (800) 600-90-41 |
Возврат товара, приобретенного с применением скидок, производится по цене, указанной в чеке.
Заявление отправлено
Ваше заявление на обмен N принято в обработку.
Подтвердить номер телефона
