Ваш город Москва
Угадали?

Да Нет
Каталог

Обмен и возврат товара

Как обменять товар?

Заполните заявку на сайте
Передайте товар
Получите новый товар

Подать заявление

Шаг 1
Шаг 2

Основания для обмена товара

1. Акт технического освидетельствования (товар сломался)
  1. Заполнить на сайте бланк заявления установленного образца.
  2. Указать причину обмена.
  3. Прикрепить фотографии или скан документа, выданного сервисным центром.
    Задать
    вопрос
    Единая линия сервисного центра REDMOND
    8-800-200-77-41
    Звонок по России бесплатный

    График работы: Пн. – Пт. с 08:00 до 20:00 (МСК)

  4. Окно загрузки появится после выбора причины обмена.
  5. Отправить товар обратно в компанию, согласно инструкциям сотрудников интернет-магазина.
  6. После получения товара, обмен отправляется в течение 3 дней.
2. Товар доставлен с повреждениями
  1. Заполнить на сайте бланк заявления установленного образца.
  2. Указать причину обмена.
  3. Прикрепить фотографии дефекта и/или описать, что именно в устройстве не работает.
  4. Окно загрузки появится после выбора причины обмена.
  5. Отправить товар обратно в компанию, согласно инструкциям сотрудников интернет-магазина.
  6. После получения товара, обмен отправляется в течение 3 дней.

Обмен товара надлежащего качества

Обмен товара осуществляется в соответствии со статьёй 25 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей».

Основываясь на Постановлении Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» продавец вправе отказать в обмене товара надлежащего качества.

Замена товара ненадлежащего качества

При обнаружении в товаре недостатка покупатель вправе возвратить его продавцу и потребовать замены на товар надлежащего качества.

Замена технически сложного товара возможна в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю. По истечении пятнадцатидневного срока потребитель может обратиться в один из авторизованных сервисных центров

Возврат товара для осуществления замены производится по адресу: 196627, Санкт-Петербург, пос. Шушары, Московское шоссе, дом 179, корпус 2, литеры А; Б; В.

Правовая информация

Общество с ограниченной ответственностью «Ра Сервис» соблюдает установленный порядок продажи товаров дистанционным способом, оказания в связи с такой продажей услуг и руководствуется номами Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»

 

Адрес организации, уполномоченной на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара в РФ:

ООО «Ра сервис»

Адрес: 195027, г. Санкт-Петербург, ул. Шепетовская, д. 1.
Режим работы: Пн. - Пт. с 9:00 до 20:00
Телефон: 8 800 200 77 41


Возврат товара, приобретенного с применением скидок, производится по цене, указанной в чеке.